Emojis são uma boa maneira de chamar a atenção dos consumidores e transmitir sentimentos nas mensagens, tornando-as mais empáticas. Mas antes, é preciso conhecer bem o seu público para saber se ele é receptivo a esse tipo de linguagem. Mesmo que ele seja, não é aconselhado usar esse tipo de artifício para lidar com reclamações, críticas e temas mais sérios. Também não é indicado utilizar muitos emojis para transmitir uma mensagem, pois isso pode criar uma sensação de codificação. Use os emojis apenas quando eles adicionarem algo à mensagem ou a complementarem.
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