Categoria: Atendimento

  • Como se destacar no Marketing Digital – Parte 1

     

    ?Como uma das profissões mais promissoras da humanidade, o Marketing Digital tem um mercado ainda a ser ampliado e o profissional precisa se destacar para crescer na profissão. E por que é necessário esse destaque?

    ✅Porque, definitivamente, 2022 está sendo o ano em que as redes sociais estão fazendo a diferença. Você pode tirar proveito de tudo isso para o Marketing Digital da sua empresa, produto ou serviço. Tudo evolui, mas uma coisa não muda: o conteúdo de alta qualidade e extremamente personalizado é a base do sucesso. Veja a seguir algumas dicas para fazer sucesso no Marketing Digital:

    ✅1) Tenha foco em um segmento de mercado, afina de contas, o cliente é exigente e a concorrência está logo ali.

    ✅2) Se mantenha antenado nas tendências, procure compreender os hábitos de consumo de seus clientes e observe como você pode se aproximar de seu público. Você sabia que pouco mais de 62% dos clientes decide suas compras após uma consulta na internet?

    ✅3) Não tenha medo de ousar. Romper com o tradicional, pensar fora da caixa, nada disso é fácil e exige muita pesquisa e sensibilidade. Você pode inovar desde o lançamento de seus produtos ou serviços até as vendas

    ✅4) “O freguês sempre tem razão”. E por isso mesmo, você precisa zelar para que o consumidor tenha a melhor experiência com a sua marca.

    ✅5) Mantenha proximidade de seu cliente, pois a relação com o público deve ser de mão dupla, e não apenas na hora de fechar negócio. Interaja com a clientela, crie conteúdo informativo e se mantenha em relevância.

  • A comunicação através dos bots

    A comunicação através dos bots

           A comunicação através dos bots (robôs virtuais) vem se tornando uma grandes tendência de 2020, onde muitas empresas estão investindo e se adaptando na utilização desta inteligência artificial, como forma de automatizar suas tarefas, melhorar comunicação e conquistar seu público. 

            Para quem não sabe, os bots são softwares programados para operar pela internet, seja em redes sociais ou aplicativos; tornando as tarefas, como de pesquisa e atendimento ao cliente por exemplo, mais rápidas e eficientes. 

          Um exemplo de aplicativo de mensagem que utiliza este sistema de comunicação é o Telegram, onde podemos criar stickers, ver a previsão do tempo, ter acesso ao YouTube, solucionar problemas, dentre tantas outras funcionalidades, através dos bots que a plataforma utiliza.

           No atendimento ao cliente, os bots podem atender de forma personalizada e encaminhar os clientes de acordo com a suas necessidades, como tirar dúvidas, trocar produto ou acompanhar o pedido. Com este tipo de atendimento, o seu público pode ficar ainda mais encantado, seja pela rapidez ou pelo tratamento diferenciado. 

     

    Aprenda em nosso curso:

    https://expolab.com.br/bck_site_expolab/cursos/marketing-digital/