Não faz pergunta difícil… Só se o Face responder, claro!
A rede social do Mark Zuckerberg criou um bot com o objetivo de responder perguntas mais complicadas de seus funcionários. Liam Bot chegou para ajudar os colaboradores do Facebook respondendo às questões mais delicadas relacionadas à empresa.
Liam, a “máquina de gerenciar crises”, é visto por muitos como um censor e “respondedor” de notas oficiais. Isso para lidar com assuntos espinhosos como racismo e discurso de ódio.
Ainda bem que gerenciamento de crise “raiz” é com gente de verdade. E dentro das mídias digitais e redes sociais isso ocorre com a velocidade de um clique. O curso de Social Media na Expolab mostra em detalhes como o profissional deve se portar diante das crises mais variadas. Saiba mais: https://expolab.com.br/bck_site_expolab/cursos/social-media-ead/
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