Há quem confunda Marketing Digital com Social Media, mas as duas áreas são bem diferentes. A começar pelo uso de ferramentas on line não se restringindo apenas às redes sociais. E dentro do Marketing Digital, um dos softwares mais utilizados para o monitoramento de clientes é o CRM, o gestor de relacionamentos com o cliente.
Um erro muito comum no Marketing é centralizar as informações no produto. Hoje em dia, é preciso estar mais concentrado no cliente e é exatamente isso que o CRM faz. Além disso, o software tem o poder de antecipar demandas e intensificar a interatividade com os clientes.
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O uso do CRM no Marketing Digital
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