Persona, a ferramenta mais humana do Marketing Digital
Para elaborar estratégias de marketing digital e social media, precisamos saber quem é nosso público alvo e a melhor e mais detalhada das formas é a elaboração de uma persona, ou seja, o destrinçamento total de seu público.
Mas o que é a persona?
Trata-se da representação criativa de um cliente. Comportamentos, sentimentos, características, dados pessoais, quanto maior o número de informações sobre esse personagem, melhor elaborada será a persona. Com dados e informações à mão, vai ser muito mais fácil de elaborar criações de conteúdo para o Marketing Digital.
Uma forma inteligente de elaborar uma persona é o de pegar dados e características de clientes reais, tanto satisfeitos, como insatisfeitos. Assim, podemos construir um perfil de cliente ideal, mais detalhado do que um dado generalizado de público-alvo.
Alguns sites e programas disponibilizam formadores de personas, porém, com criatividade, foco e experiência, dá pra montar estratégias pra conquistar um cliente ideal.
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