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Quais são asa KPIs mais importantes para um negócio?

KPI vem da sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou seja, Indicador-chave de Performance. Ele é um meio de medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas está efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela organização.

Antes de tudo, um KPI precisa ser relevante para o seu objetivo, pois são eles que medem a performance de cada um dos objetivos.

Seguem 3 características de um bom KPI:

Importância para a base do negócio – para entender se a sua estratégia está tendo resultados e que o objetivo principal está sendo atingido;

Relevância – não opte por indicadores de vaidade, como número de curtidas e comentários nas redes sociais. Foque no que é importante;

Periodicidade – Escolha KPIs que possam ser medidos periodicamente e que ajudem na tomada de decisões periódicas.

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Roseane Gomes

Jornalista e pós-graduada em Comunicação Empresarial e Mídias Digitais. Atualmente trabalha como Redatora e Social Media e empreende na @dinamizaconsultoria.

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